Política de reembolso
📦 Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: 18/01/2025
1. Plazo para Devoluciones
De conformidad con la Directiva de Derechos del Consumidor de la Unión Europea, aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Para pedidos realizados desde Estados Unidos, aplicamos las normativas establecidas por la Federal Trade Commission (FTC). El plazo de devolución puede variar según el estado.
2. Condiciones para Aceptar una Devolución
Las devoluciones serán aceptadas únicamente si se cumplen todas las siguientes condiciones:
• El producto debe estar en su estado original, sin usar, sin lavar, sin daños visibles y con todas sus etiquetas intactas.
• Debe incluir su embalaje original completo (caja, protecciones, instrucciones, accesorios, etc.).
• La solicitud debe hacerse dentro del plazo estipulado desde la recepción del pedido.
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
• Productos personalizados o confeccionados a medida.
• Artículos en promoción, outlet o liquidación final.
• Productos de higiene, cosmética o cuidado personal abiertos o usados.
3. ¿Cómo Solicitar una Devolución?
Para iniciar una devolución, envíanos un correo electrónico a:
📧 globalspotstore@gmail.com
Incluye en tu mensaje:
-
Número de pedido
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Motivo de la devolución
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Fotografías (en caso de productos dañados o incorrectos)
Una vez aprobada la solicitud, te enviaremos las instrucciones detalladas para proceder con el envío del producto.
Los costes de devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos de error por parte de GlobalSpot (producto defectuoso o envío incorrecto).
4. Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, si cumple con las condiciones anteriores, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra.
Ten en cuenta que el abono puede tardar hasta 14 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, según tu entidad bancaria.